1.通过系统对天猫/海尔电商渠道货物运输环节进行实时监控，发现问题运输件，并及时处理异常，保证用户准时收到货物，提升用户服务满意度；


2.通过系统将对应的各项运营指标进行实时监控、收集并汇总分析，制定相应的解决方案；


3.负责问题运输件责任证据的收集，为运费索赔责任判定提供依据，并对问题环节进行运费索赔追损；


4.负责送装平台订单的接入，车辆线路调度，以及对送装网络建设和运营能力的提升；


5.上级领导安排的其他工作。